Domande FrequentiDomande
Scopri di più su trading, depositi e prelievi, problemi di accesso, difficoltà con le piattaforme e molto altro.
Informazioni Generali
Puoi trovare tutti i costi e gli oneri sul nostro Compare Trading costs and charges e sulla pagina Costs & Charges Information .
La leva varia a seconda del simbolo che selezioni per fare trading. Puoi trovare tutti i dettagli sulla nostra Compare Trading costs and charges pagina facendo clic su ‘Vedi dettagli.
La leva nel trading generalmente significa prendere in prestito una certa quantità di denaro necessaria per ottenere esposizione a un mercato specifico, con un deposito relativamente piccolo.
La leva ti consente di prendere una posizione di valore molto più alto rispetto ai soldi depositati nel tuo account e viene comunemente espressa come un rapporto.
Ad esempio, se hai un saldo di \$100 e una leva di 1:30, in pratica hai fino a \$3.000 di strumenti su tutte le operazioni attive.
Sì. Permettiamo l’uso di EA sulla nostra piattaforma di trading MT5.
Tuttavia, non forniamo supporto per queste strategie automatizzate, in quanto sono disponibili da fornitori di terze parti e suggeriamo di contattare direttamente la fonte nel caso tu riscontri difficoltà relative alle impostazioni o alla metodologia dell’EA scelto.
Offriamo ai nostri clienti la piattaforma di trading più popolare, MetaTrader 5, insieme alla sua versione mobile, così puoi fare trading anche in movimento.
Inoltre, abbiamo anche la piattaforma premiata – TradingView. Con TradingView avrai accesso a un pacchetto avanzato di grafici, capacità di trading automatizzato, approfondimenti frequenti sulle strategie di trading, webinar, indicatori personalizzati e altro.
Pertanto, sii approfondito quando decidi su quale piattaforma fare trading, poiché ogni piattaforma offre ai trader un’esperienza diversa.
Sì, vogliamo darti l’opportunità di familiarizzare con l’ambiente di trading e testare la nostra piattaforma prima di fare richiesta per un account live.
Il nostro account demo dura normalmente 35 giorni. Puoi aprire un account demo cliccando here qui.
Trading Accounts
Non vogliamo vederti andare. Tuttavia, se desideri chiudere il tuo account live con noi, basta chiamarci o inviarci la tua richiesta – fai riferimento alla nostra ‘Talk to us’ pagina per i dettagli.
Se desideri apportare modifiche o aggiornare i dettagli del tuo account di trading, puoi fare richiesta inviandoci un’email – fai riferimento alla nostra ‘Talk to us’ pagina per i dettagli.
Se non hai ancora finanziato il tuo account live, puoi richiedere di cambiare la valuta del tuo account. Per farlo, contatta direttamente il nostro team di Assistenza Clienti – fai riferimento alla nostra ‘Talk to us’ pagina per i dettagli.
Se hai finanziato il tuo account ma non hai ancora effettuato operazioni, puoi cambiare la valuta del tuo account con alcuni costi potenziali e un ritardo temporale. Tieni presente però che potresti essere soggetto a commissioni per bonifico bancario e ai tassi di cambio del mercato, poiché inviamo la richiesta di trasferire da un account in valuta a un altro account bancario dove sono detenuti gli account in altre valute. Contattaci se desideri inviare questa richiesta.
Se hai già iniziato a fare trading nel tuo account, sfortunatamente non sarai in grado di cambiare la valuta del tuo account. Se desideri comunque fare trading in un’altra valuta, la miglior opzione che consigliamo è aprire un account di trading live aggiuntivo.
Ci sono un massimo di cinque (5) account di trading per tipo di entità.
Un tipo di entità in questo contesto è identificato come un trader individuale, trader con account congiunto, azienda o trader fiduciario. Ad esempio, come trader individuale puoi aprire fino a un massimo di cinque account di trading, ma se desideri aprire un account di trading congiunto tra te e un altro trader, avrai la possibilità di aprire altri cinque account con questo tipo di entità. A condizione che tutta la documentazione sia stata presentata e approvata per ciascun tipo di entità, non c’è limite al numero di entità con cui i clienti possono desiderare di fare trading.
In considerazioni speciali e con l’approvazione della direzione, i clienti potrebbero essere in grado di richiedere più di cinque account.
Offriamo due tipi di account, l’Account Standard e l’Account Raw.
Entrambi offrono le stesse condizioni di trading, extra e funzionalità. Tuttavia, i clienti potranno godere di spread più stretti sull’Account Raw e c’è una commissione per ogni operazione che esegui su tale account.
Scopri di più sui nostri Tipi di Account. here.
Our demo account takes less than a minute to set up whilst our live account application may take approximately 5-10 minutes to complete.
Provided that all required documents are submitted (ID, proof of address etc.), your live account can be set up within 24 hours (during normal business operating hours) of you submitting your application.
Funding & Withdrawals
No, non è necessario depositare subito. Tuttavia, potrai fare trading sui mercati finanziari solo se hai fondi nel tuo account.
Scopri di più su nostro funding methods here.
La maggior parte delle nostre opzioni di pagamento sono istantanee. Se hai effettuato un deposito tramite carta di credito, i fondi saranno generalmente disponibili nel tuo account pochi secondi dopo aver completato la transazione.
Tuttavia, se hai effettuato un deposito tramite bonifico bancario, i fondi dovranno essere elaborati prima di apparire nel tuo account di trading. Questo può richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.
Di solito, elaboriamo tutte le richieste di prelievo entro un giorno lavorativo. Non possiamo garantire che i fondi vengano ricevuti lo stesso giorno, poiché dipende dal metodo di prelievo scelto. Il tempo necessario affinché i fondi arrivino sul tuo conto bancario dipende dalla politica della tua banca. I prelievi bancari possono richiedere da 3 a 7 giorni lavorativi per essere visibili sul conto del cliente. I prelievi su carta di credito/debito possono richiedere fino a 3 giorni lavorativi per essere visibili sul conto del cliente.
No, Eightcap EU ha una politica senza commissioni su depositi e prelievi.
Anche se di solito non addebitiamo commissioni, potrebbero essere applicati altri addebiti e/o conversioni effettuati dalle banche e da eventuali intermediari coinvolti, a tuo carico. In generale, un bonifico bancario internazionale ha un costo di 25 USD.
Di solito non addebitiamo commissioni per i depositi o i prelievi; tuttavia, potremmo essere soggetti a commissioni da parte di fornitori terzi che potremmo, a discrezione della Società, addebitare al cliente. Ci riserviamo il diritto di investigare, annullare e/o applicare commissioni/ addebiti (a seconda del metodo di pagamento) su qualsiasi richiesta di deposito o prelievo proveniente da un conto di trading con attività di trading assente o minima.
Adottiamo una politica di ‘ritorno alla fonte’. Tutti i prelievi devono essere trasferiti al metodo di deposito originario. Ad esempio, se i fondi sono stati depositati tramite Skrill, elaboreremo il prelievo tramite Skrill. Lo stesso vale per bonifico bancario, carta di credito e gli altri metodi di pagamento che offriamo. I profitti derivanti dal trading o qualsiasi saldo del conto che supera l’importo del deposito iniziale saranno elaborati preferibilmente tramite bonifico bancario. Per i conti finanziati tramite carta di credito, seguiamo la regola FIFO (First In, First Out). Finché la carta non è scaduta, i prelievi saranno prioritizzati ed elaborati sulla carta originale utilizzata.
Login Problems
Per gli account Live – Questo può essere dovuto a uno dei seguenti errori: numero di login o password errati. Se continui ad avere problemi dopo aver tentato di reinserire i tuoi dati di accesso, per favore contact us.
Per gli account Demo – Questo significa che hai inserito un numero di login o una password errati, oppure che il tuo account demo è scaduto.
Platform Issues
Per ripristinare i dati del grafico su MT5, devi andare su Strumenti > Centro Storico e selezionare la coppia e il periodo di tempo che vuoi ripristinare. Successivamente, seleziona TUTTI i dati e fai clic su Elimina due volte (per selezionare tutto – fai clic sul primo record, tieni premuto il tasto SHIFT e scorri fino in fondo per selezionare l’ultimo record mentre tieni premuto il tasto SHIFT).
Per impostazione predefinita, non è possibile eseguire più di una piattaforma MT5 dallo stesso dispositivo allo stesso tempo.
Se desideri eseguire due istanze della piattaforma MT5 sul tuo PC, dovrai installare una seconda istanza della piattaforma, ma in directory diverse sul tuo PC. Quando esegui il programma di installazione, c’è un pulsante di impostazione nella stessa pagina del contratto di licenza. Fai clic sul pulsante e rinomina la cartella di destinazione, quindi continua. Verrà quindi installata un’altra copia di MT5 sul tuo computer.
La nostra piattaforma MT5 si aggiorna automaticamente ogni volta che MetaQuotes rilascia una nuova versione. Se gli aggiornamenti automatici non vengono eseguiti correttamente, potrebbe essere necessario eseguire MT5 come amministratore. Per farlo, fai clic con il tasto destro sull’icona di MT5 sul desktop e seleziona “Esegui come amministratore”. Una volta riaperta la piattaforma, ti verrà chiesto di completare un aggiornamento.
Trading
Il “market gapping” si riferisce al movimento di prezzo di un asset, come valute, indici azionari, materie prime, ecc., durante un periodo in cui non si sono verificati scambi.
Il gapping nel mercato si manifesta come la differenza nel prezzo di un asset tra il suo prezzo di chiusura alla fine di un periodo di trading e il suo prezzo di apertura nel periodo di trading successivo; si verifica tipicamente durante la notte o nel fine settimana. In alcune occasioni, i gap possono verificarsi anche su intervalli di tempo più brevi.
Se mantieni una posizione aperta durante la notte di mercoledì, le normali commissioni di finanziamento che vengono accreditate/addebitate quotidianamente sono triplicate rispetto all’importo normale. L’applicazione del triplo swap durante il roll-over del mercoledì tiene conto del regolamento delle operazioni durante il fine settimana, poiché i tassi di swap non vengono addebitati durante questo periodo a causa della chiusura del mercato.
I nostri tassi di swap sono calcolati automaticamente nella piattaforma di trading. Tuttavia, per tua informazione, i tassi di swap possono essere calcolati utilizzando la seguente formula:
Tasso long/short corrente * numero di lotti = addebito/accredito swap nella seconda valuta
Se hai ulteriori domande sui nostri tassi di swap, ti preghiamo di contattarci direttamente.
Se stai comprando una valuta o uno strumento, sei considerato in una posizione “long”. Se stai vendendo, invece, sei in una posizione “short”.
Ad esempio, se compri 1 lotto di AUD/USD, significa che apri una posizione long per 100.000 AUD contro USD. Se vendi 1 lotto di USD/GBP, significa che apri una posizione short per 100.000 USD contro GBP.
Si prega di notare che è tua responsabilità monitorare le tue posizioni in ogni momento. Non offriamo stop-loss garantiti.
Verrà visualizzato un avviso sulla tua piattaforma di trading quando il saldo del tuo conto scende all’80% del margine richiesto. In questo caso, puoi decidere di effettuare ulteriori depositi nel tuo conto di trading per mantenere o aprire altre posizioni.
Una volta che il saldo del tuo conto scende al 50% o al di sotto, liquidiamo le tue posizioni, partendo da quelle che stanno perdendo di più rispetto al mercato.
Ancora una volta, non puoi fare affidamento su di noi per chiudere le tue posizioni. Ti incoraggiamo fortemente ad avere strategie di uscita e ordini stop-loss impostati per proteggerti contro i potenziali movimenti di mercato. Gli stop-loss non sono garantiti e potrebbero essere soggetti a slippage durante condizioni di mercato volatile.